99,99%
Pourquoi externaliser le service client ?
1. Gagner du temps
Vous devez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise, pas sur l'apprentissage des mécanismes de Meta ou la rédaction de mails hebdomadaires.
force d'agir vous permet de vous détendre et de vous focaliser sur vos compétences essentielles : vendre, créer, diriger.
2. Economiser 80% sur les coûts de la fidélisation.
Imaginez que vous deviez constituer votre propre équipe disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vos coûts de personnel augmenteraient considérablement, et le matériel ainsi que les logiciels coûteraient inévitablement au minimum entre 1000.000 et 3000.000 F.CFA.
3. Obtenir des résultats SMART
Nous fournissons un service de chat en direct 24h/24 et 7j/7 100 % géré au plus haut niveau, vous aidant à générer davantage de prospects en ligne à partir des visiteurs du site Web de votre entreprise qui, autrement, ne rempliraient pas un formulaire de contact ou ne passeraient pas ce premier appel téléphonique et passeraient simplement à la recherche d'autres entreprises
4. Votre entreprise reste-t-elle ouverte 24h/24 et 7J/7 ?
En réalité, vos clients ne limitent pas leurs activités à vos heures d'ouverture. Ils peuvent (et le font probablement !) rechercher vos services à tout moment de la journée ou de la semaine et s'attendre à une assistance dès qu'ils en ont besoin. N'oubliez pas : pour les internautes, d'autres entreprises sont à portée de clic. Nous interagissons avec vos visiteurs web avant qu'ils ne consultent vos concurrents.
GARANTIE DE DISPONIBILITE
Notre garantie de disponibilité mensuelle de 99 % vous assure la tranquillité d'esprit : nos agents de chat seront disponibles pour discuter avec les visiteurs de votre site au moins 99 % du temps chaque mois. Si, pour une raison quelconque, nous ne respectons pas ce délai, nous vous rembourserons 50 % de vos frais mensuels.
- Aucun coût par prospect
En faisant appel à nos services, vous pouvez économiser jusqu'à 90 %. Nos forfaits couvrent un nombre illimité de leads.
Dans notre secteur, la facturation est soit par chat, soit par lead.
Ceux qui facturent par lead sont généralement comparables à ces vendeurs automobiles insistants qui demandent immédiatement des informations sur le client et négligent largement le service client .
En effet, ils ne sont payés que lorsqu'ils discutent avec un prospect et obtiennent ses coordonnées. La plupart des clients payants ne communiquent pas immédiatement leurs coordonnées sans avoir d'abord pris connaissance de votre service.
Cela signifie non seulement que l'image de votre entreprise avant la vente pourrait être compromise, mais que nombre de vos clients existants en quête d'aide pourraient se sentir exclus.
- Logiciels de chat gratuit
Nous ne proposons pas de service « à faire soi-même ». Nous nous occupons de tout pour vous.
Vous n'avez besoin d'aucun matériel ni logiciel spécifique. Tous les outils nécessaires à la prestation de ce service sont inclus et gérés par nos soins.
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Installation gratuite
Contrairement à d'autres, nous ne facturons pas de frais d'installation.
Bien que la configuration de votre service nécessite beaucoup de travail, notamment la personnalisation des widgets, l'ajout d'une FAQ et d'une base de connaissances, la formation des agents et de nombreux autres aspects logistiques, nous estimons que ces frais sont injustes pour nos clients réels et les considérons comme faisant partie intégrante de nos efforts marketing.
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Chat illimité
Lorsque nous affirmons que nous incluons des chats illimités, nous ne voulons pas dire que nous répondrons à 1 million de chats par mois pour le tarif de base, si votre entreprise est comme Baker McKenzie ou DLA Piper.
Nous voulons simplement dire que vous ne serez jamais facturé pour un excédent . Nous ne vous surprendrons pas.
Après avoir discuté avec vous, nous établissons une hypothèse raisonnable basée sur le nombre moyen de visiteurs d'une entreprise similaire à la vôtre. Nous vous suggérons ensuite de souscrire un forfait en fonction de ces données. Pour la plupart des entreprises que nous servons, le forfait Standard est suffisant.
Si nous constatons que vous recevez trop de chats pour un forfait particulier, nous vous recommanderons une offre supérieure.
À ce stade, vous êtes libre de continuer avec le nouveau forfait proposé ou de résilier sans engagement. Nous continuerons à vous servir sans frais supplémentaires jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Nous souhaitons que ce soit équitable pour tous.
Remarque : Pour obtenir une estimation, si vous avez moins de 1 000 chats par mois, notre forfait essentiel vous convient. Si vous avez plus de 1 000 conversations, nous vous recommandons nos offres Premium. Pour d'autres besoins, vous pouvez demander un devis personnalisé.
Profitez dès maintenant de notre offre exceptionnelle : 30 jours de formation gratuite sur tous nos services ! Cette opportunité est réservée aux nouveaux utilisateurs qui n'ont pas encore eu la chance d'être accompagnés. Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur notre plateforme et commencez votre parcours d'apprentissage sans attendre !