Agent de CHAT
75% attendent une réponse rapide et personnalisée.
Votre service clientèle est -elle en difficulté dans un monde de plus en plus connecté ?
Les règles du jeu ont changés : entre l’arrivée des intelligences artificielles, les nouvelles tendances marketing et la montée en puissance du digital, vos anciennes stratégies ne suffisent plus.
Vous l’avez peut-être déjà remarqué :
- Vos ventes stagnent ou chutent,
- Votre clientèle se fait rare, le SAV est un casse tête !
- Vous n’avez jamais vraiment constitué de base de données solide,
- Et aujourd’hui, votre entreprise se retrouve à la croisée des chemins.
Mais abandonner n’est pas une option lire la suite
Cela vous semble-t-il familier ?
- Vous ne savez pas à combien de demandes de contact vous attendre.
- Vous ne savez pas combien de personnes déployer.
- Vous ne parvenez pas à trouver les bonnes personnes avec les bonnes compétences.
- Il est impossible que votre entreprise reste ouverte jusqu'à minuit au risque d'augmenter considérablement vos charges.
Nous savons combien il peut être difficile de trouver les bonnes personnes pour votre service client numérique. En tant que centre de contact, c'est précisément ce que nous faisons. Nous déterminons la taille du centre de contact et trouvons les personnes adéquates mieux encore nos équipes vous représente auprès de votre public.
01
Expérience client
02
Augmentation des revenus
03
Gestion de la réputation
04
Disponibilité 24h/7
Agent de chat à la demande
Des agents de chat pour répondre à votre place
Présence digitale, image de marque, données clients, réduction du temps d'attente, Véritable leviers de conversion à réussir dans un marché compétitif.
Un accompagnement régulier
Comment répondre aux attentes croissantes des clients ? Tout d’abord, en donnant la priorité à l’expérience client. Heureusement, les entreprises en ont pris conscience. 63 % des responsables des services d’assistance estiment ainsi que l’expérience client joue aujourd’hui un rôle plus important qu’il y a un an. Et c’est logique, puisque 75 % des clients affirment qu’ils privilégieront les entreprises qui leur offrent un service de qualité.
Découvrez les opportunités que nous pouvons vous offrir
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Un accompagnement régulier
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